“抱”起那些被手机打车软件“遗忘”的老年人这不仅仅是一群爱心的哥的坚守

2020-06-08 07:06:51 来源:互联网 阅读:-
【摘要】有时候一大早,春天般温暖的阳光好不容易洒在王陵身上,到了下午,他的发丝上就又积满了雨珠,寒风一吹,夹杂的白发变得更加耀眼。

来源:浙江法制报

“抱”起那些被手机打车软件“遗忘”的老年人这不仅仅是一群爱心的哥的坚守

  一月以来的杭城天气多与雨水为伴。有时候一大早,春天般温暖的阳光好不容易洒在王陵身上,到了下午,他的发丝上就又积满了雨珠,寒风一吹,夹杂的白发变得更加耀眼。

  62岁的王陵开了24年的出租车。在外人眼里,他的工作“坐着就能挣钱,不用风吹日晒雨淋”。不过你要跟他多出几趟车就会知道,原来真的有出租车司机不仅要“风吹日晒雨淋”,有时出一趟车还得亏钱。而像王陵这样的的哥,杭城有600余名。他们正在做的事,是回归服务的初心——“抱”起那些被手机打车软件“遗忘”的老年人。

  解决老人出行难

  从三宝新村到杭州市中医院,不到4公里的路程,对林奶奶老两口却足以用“遥远”来形容。

  林奶奶86岁的老伴中过风,出行困难,像往常他要去康复治疗,就由林奶奶搀扶着坐公交前往。不过这段时间,林奶奶也生病,每个星期二和老伴都要往中医院跑。为图方便,两人就试着在小区附近打车。但出乎意料的是,打车并没有想像中容易,有时在寒风里拄着拐杖杵半个多小时也没人接单。

  改变源于一串数字。偶然间林奶奶得知,在杭城,无法正常使用叫车软件或行动不便的残疾人等特殊人群,可联系95128爱心车队。抱着试试看的心态,她拨通了95128。

  “接线员问得很细,从哪里上车到哪里,有没有携带轮椅,需不需要搀扶。更没想到的是,来的这位师傅蛮贴心,早早就在我家门口等着,一路上车开得很稳,路线也很熟!”坐在王陵打扫得一尘不染的车厢内,林奶奶赞不绝口,她的手里,还紧紧捏着写有95128和王陵手机号的小纸条。

  像这样的任务,王陵一个星期少说也要接四五趟,除了林奶奶这种即时电召的,还有几位是预约结对的。老人家身子骨弱,他总会比约定时间早到一二十分钟,遇到出行不便的老人,还得搀扶,甚至背老人下楼、抱老人上车。像这种大冬天,王陵有时也能忙出一身汗。

  “谁家没个老人呢?况且每个人也都有变老的那一天。”每当受到夸赞,穿红马甲、佩戴爱心证的王陵总是笑着回应,话语间是老杭州人的那种慢条斯理。

  实践中碰到不少难题

  人们常说万事开头难。但杭州市出租车行业协会秘书长许增期细细回想,当时成立95128爱心车队,却是出人意料地顺利。

  “去年7月中旬,我们注意到91岁的周大伯想去医院探望老伴,却打不到车这件难事。经过一系列调研、协调与招募司机等工作后,不到一个月,首批由出租车行业协会党委和各企业党支部组织的600辆出租车就组建了95128爱心车队,并于同年8月7日正式上线。”

  据了解,95128爱心车队主要为70岁以上的老人提供服务,其中半数以上服务对象需长期往返医院治病,不少人都是治疗时间固定的血透病人。因此在爱心车队成员遴选时,驾驶员以自愿报名为主,按照优中选优的原则,共产党员、获评历届“十佳的士之星”“服务标兵”的人优先。截至目前,车队累计为841位老年人提供了4015次出行服务。

  王陵说,从车队组建之日起,大家的热情就非常高。比如即时满足用车需求,95128热线将订单推送给就近点位的爱心车队司机后,单子不超过半分钟就会被抢走。这在王陵看来是非常不容易的:因为每接一单,大家就要做好不赚钱甚至亏钱的准备。

  “像我这边结对的其中一位老人,早7点半出发到市三医院,10点半需要再将他从医院接回家,中间间隔的时间我就不敢接特别远的单子。”如果一天有两三次这样的接送任务,再加上较长的等待时间,王陵就会自我安慰:“又做了一天好事。挺好的。”

  让爱心车队更好地服务特殊人群且走得更远,现实中还有更多问题需要解决。“医院周边或一些老小区,普遍存在停车难问题。特别是接从医院返家的返程单,驾驶员提前到达医院后没有地方停车等待,导致司机很有顾虑。”同样服务于爱心车队的的哥黄飞华补充表示,由于老人行动迟缓,甚至有轮椅、拐杖等物品需安放,出租车停车待客时容易超时,引发交通违章。此外,背老人下楼等额外服务中,也蕴含着极大的风险,容易产生一些不必要的纠纷。

  尽管有如此多亟待破解的难题,600位爱心的哥至今没有一人退出这支队伍,这在业内人士看来都有些不可思议。“这或许就是杭州这座城市的魅力所在吧!”王陵说。

  让爱走出去,让爱走下去

  许增期欣喜地说,就在这两天,杭州95128爱心车队与西安的“爱心车厢”两大爱心公益品牌首次结对共建。双方特别承诺,将为杭州与西安之间互访旅游的老年人等特殊群体,提供更便捷的约车和更优质的服务。同时,杭州、西安两地出租车协会共同向全国各城市出租汽车行业发出倡议,希望促成更多城市加入到携手奉献、热心公益的潮流之中。

  而针对爱心车队眼下面对的困难,杭州市运管中心出租车处处长胡惠建也表示,接下来,交通部门将牵头主动对接有关部门,由相关社会组织和公益组织,共同聚焦交通出行的最关键少数,一起建立一套高效的联动工作机制,更好地服务老年人等特殊人群。

  此外,相关负责人表示,将积极解决困扰爱心车队驾驶员的停车难、易违章、有风险等困难,建立一套完善的激励机制,争取让更多驾驶员,尤其是占绝大多数的外地出租车驾驶员,能够安心地扎根杭州,服务特殊人群,让这座城市更文明、更温暖。


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